Política de reembolso

¡Gracias por comprar en Floral Blossom!

Ofrecemos reembolso y/o cambio el mismo día de tu compra. Si han transcurrido más de 24 horas desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo, debido a que trabajamos con productos perecederos.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

  • Las flores deben estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

  • Las flores deben estar en el embalaje original.

  • Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Cambios (si es aplicable)

Solo reemplazamos los artículos si están en malas condiciones. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a floralblossom.sa@outlook.com o contáctanos al número 312 301 2748.

Bienes Exentos

Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:

  • Tarjetas de regalo (gift cards).

  • Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.

  • Cualquier artículo que se devuelva más de 24 horas después de la entrega.

Reembolsos parciales (si es aplicable)

  • Inconformidad con el artículo, y/o que haya sido error nuestro.

En caso de que la queja sea por la calidad de la flor o el diseño floral en general se deberá adjuntar una fotografía destacando el inconveniente reclamado.

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

  • Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.

  • Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al email floralblossom.sa@outlook.com.

Pedidos duplicados

  • Si se han realizado dos o más pedidos idénticos y se notifica de ello se puede cancelar el pedido duplicado, aplicando un reembolso por el monto total duplicado, siempre y cuando no se haya enviado y entregado el producto.

Disponibilidad del producto

  • En caso de no tener el producto disponible, nos comunicaremos con usted para cambiar el producto por uno disponible o realizar la cancelación del producto o pedido y aplicará el reembolso parcial o total.

Envío

  • Debe enviarse a la siguiente dirección Avenida Constitución, Priv. Sta. Gertrudis 2057, Lomas Verdes, 28017 Colima, Col.

  • Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.

  • Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

  • Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.